Los zapatos Puma que compré en un minorista local perdieron su forma en dos meses, ¿dónde debería devolverlos?

Debes devolver los zapatos Puma a la tienda donde los compraste si perdieron su forma después de dos meses de la compra en un minorista local. Las políticas de devolución de Puma para productos comprados directamente en su sitio web pueden diferir de las de los minoristas locales. Al devolver los zapatos a la tienda, es crucial tener tu recibo como prueba de compra.

Habla con el gerente de la tienda o un agente de servicio al cliente cuando devuelvas los zapatos. Explica educadamente por qué los zapatos han perdido su forma tan pronto después de comprarlos. Deja claro que estás insatisfecho con la calidad y que necesitas una solución.

La tienda podría ofrecerte varias opciones, dependiendo de sus políticas y la disponibilidad de los zapatos:

• Podrían aceptar cambiar los zapatos por un par nuevo del mismo diseño.

• Podrían otorgarte un reembolso completo de la cantidad que pagaste.
Por otro lado, podrían ofrecerte un crédito de la tienda que podrías usar para otra compra.

Aunque normalmente Puma no aceptaría reclamos de garantía directa para zapatos comprados en un minorista, es una buena idea consultar con ellos si la tienda no puede resolver el problema de manera satisfactoria. Sin embargo, según sus propias políticas, el minorista donde compraste los zapatos suele ser el encargado de manejar devoluciones y cambios.

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