El 28 de marzo de 2023, compré un par de zapatos Puma. En menos de un año, el cuero comenzó a agrietarse y eventualmente a rasgarse. A pesar de no usar los zapatos con frecuencia, se volvieron inservibles. Reporté este problema a Puma, pero no recibí respuesta durante dos meses. Después de numerosas llamadas, finalmente recibí una respuesta negativa. Presenté otra queja, solo para recibir otra respuesta negativa. Para comparar, tengo un par de zapatos de otra marca que he estado usando durante cuatro o cinco años sin ningún problema. No se trata del dinero ni de los zapatos en sí; se trata del principio. He encontrado el mismo problema dos veces con los zapatos Puma, experimentando problemas de rasgado constantes. Puma necesita enfocarse en una fabricación adecuada y en la satisfacción del cliente. No están respaldando la calidad de sus zapatos. Esta experiencia ha sido increíblemente decepcionante. Esperaba mejor calidad y servicio al cliente de una marca como Puma.
Hola, compré un par de zapatos Puma en línea y se agrietaron en menos de seis meses. ¿Qué puedo hacer? Espero urgentemente una respuesta y asistencia. He sido cliente de Puma durante mucho tiempo, siempre eligiendo sus productos por su calidad y estilo. Sin embargo, esta experiencia reciente me ha d...
Los zapatos Puma que compré en abril de 2023 me irritaron porque el dedo izquierdo se rompió antes de que pasara el primer año, y los talones interiores de ambos pares estaban gravemente desgastados. Puma negó cualquier defecto de fabricación, incluso cuando los contactamos para una inspección. Post...
Compré unas zapatillas Puma en julio de 2022. Al principio, pensé: "¡Wow, son cómodas y se ven geniales!" Pero, después de solo 8 meses de uso constante, noté que se estaban desmoronando y lucían bastante deterioradas. Han perdido totalmente su color y se están deshaciendo. Estas zapatillas son de l...
Compré unos zapatos en la tienda Puma el 25 de junio de 2023. Después de usarlos solo dos veces, uno de ellos comenzó a deformarse por el costado. Inicié el proceso de devolución el 5 de julio de 2023. Me aseguraron que me contactarían una vez que el proceso estuviera completo. Sin embargo, no recib...
Compré un par de zapatos Puma Smash Perf Puma Black-Asphalt, pero se deformaron rápidamente. El 8 de enero de 2024, registré una queja por correo electrónico con fotos del producto. Después de no recibir respuesta, envié otro correo a [email protected] el 6 de febrero de 2024 y llamé al menos 10 vece...
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