Puma Zapatillas Compradas en Deichmann: Problemas de Calidad y Servicio

Hace unos tres meses, me compré un par de zapatillas Puma en Deichmann. Solía alternarlas, usándolas de 2 a 3 días cada semana. Al principio, estaba muy contento con las zapatillas; todo parecía estar bien. Pero con el tiempo, la parte trasera de las zapatillas comenzó a hundirse. Algo que inicialmente era una pequeña molestia se convirtió en un gran problema. Intenté solucionarlo poniendo almohadillas de espuma en el interior para dar soporte, pero eso no funcionó; solo hizo que mis pies se sintieran apretados. Decidí devolverlas en lugar de luchar con soluciones temporales. Informé a la tienda sobre lo sucedido y enviaron las zapatillas para ser revisadas. Poco tiempo después, me llamaron y me dieron una mala noticia: negaron mi solicitud, diciendo que se debía a un "error del usuario." Cuando pedí una explicación, no dijeron nada. Tratar con su servicio al cliente fue igual de frustrante. Nadie dio una buena respuesta o parecía querer ayudar. Es realmente vergonzoso cómo tratan a sus clientes. Estoy muy comprometido a presentar quejas donde pueda.