Mis zapatos Puma se rompieron en menos de un año

Los zapatos Puma que compré en abril de 2023 me irritaron porque el dedo izquierdo se rompió antes de que pasara el primer año, y los talones interiores de ambos pares estaban gravemente desgastados. Puma negó cualquier defecto de fabricación, incluso cuando los contactamos para una inspección. Posteriormente, solicité una inspección de los talones, la cual Puma confirmó. Sin embargo, aún no he recibido una respuesta y ya han pasado más de 30 días. A pesar de haber llamado al servicio de atención al cliente dos veces, no se ha tomado ninguna acción. No he podido usar los zapatos durante aproximadamente 1.5 meses, y todas estas solicitudes se realizaron antes del primer año.