Intenté cancelar Nebula pero sigo siendo debitado, ¿cómo puedo detener esos pagos?

Cuando Nebula sigue cobrando después de cancelar, lo más eficaz es frenar los cargos en el método de pago y reclamar el reembolso con pruebas claras. Aquí tienes pasos prácticos:

• Confirma la cancelación: entra en tu cuenta de Nebula → Perfil → Suscripciones y haz una captura que muestre que aparece cancelada.

• Revisa el método de pago: si te suscribiste por Apple App Store o Google Play, ve a Ajustes → Suscripciones en tu dispositivo y asegúrate de desactivar la renovación automática allí también.

• Reclamo formal: escribe a [email protected] con asunto Cobros posteriores a cancelación – Solicitud de reembolso. Adjunta la captura que demuestra la cancelación y el comprobante del cargo indebido.

• Formulario oficial: si el cargo provino de la tienda, contacta también a [email protected] o usa https://support.nebula.tv para registrar tu caso y adjuntar las pruebas.

• Escala el reclamo: si no hay respuesta en 7 días hábiles, solicita a tu banco o PayPal un contracargo por pagos recurrentes no autorizados tras la cancelación.

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.