Me suscribí al servicio de la marca y el modelo mencionados, pero tras pensarlo bien, decidí cancelar mi suscripción casi de inmediato porque no me convenció la propuesta. El proceso de cancelación se realizó correctamente y, al revisar mi tarjeta, noté que no había ningún cargo efectuado, lo que me hizo pensar que todo estaba en orden y que no tendría problemas con el pago. Sin embargo, hoy recibí un mensaje informándome que las futuras renovaciones de la suscripción han sido canceladas, pero que para reembolsar el primer pago realizado, se requiere que explique el motivo de la cancelación. Actualmente, no se ha retirado dinero de mi cuenta, pero sigo atento a cualquier movimiento. Espero que el proceso de devolución de los ₺ pagados se realice sin inconvenientes y sin la necesidad de justificar mi decisión.
A pesar de la Cancelación de la Suscripción se Realizó un Cargo – Solicitud de Reembolso
Hola, Cancelé mi suscripción a mspy antes de que se realizara cualquier cargo. Recibí un correo electrónico de ustedes titulado “Cancelación de suscripción exitosa” confirmando que la cancelación se realizó correctamente.
Sin embargo, a pesar de esto, vi que se realizó un cargo a mi tarjeta de crédito.
Por lo tanto, solicito el reembolso completo de este cargo, ya que nunca utilicé el servicio y cancelé a tiempo.
Adjunto una captura de pantalla sobre la cancelación de la suscripción. Si es necesario, también puedo enviar el extracto de la tarjeta.
Les ruego que resuelvan este asunto lo antes posible. Saludos.
Compré una membresía esperando que el pago se realizara de manera mensual, tal como se indicaba en la información del paquete. Sin embargo, noté que se hizo un cobro total de una sola vez, lo cual no corresponde a lo que se había prometido. Por este motivo, decidí cancelar mi suscripción inmediatame...
Después de cancelar mi suscripción, cambié mi tarjeta y noté que se realizó un cobro no autorizado en mi nueva tarjeta. Solicito el reembolso inmediato del importe que se me ha cobrado, ya que considero que no corresponde después de haber dado de baja mi suscripción. Además, he intentado ponerme en ...
Realicé una suscripción de prueba y, de inmediato, procedí a cancelarla. Sin embargo, a pesar de haber cancelado mi suscripción, los cobros mensuales continúan realizándose en mi cuenta. Cada mes, aunque confirmo la cancelación, se efectúa un nuevo cargo, lo que ha comenzado a generar una pérdida si...
Realicé un pedido de la marca y modelo correspondiente, pero luego decidí cancelarlo y solicité el reembolso. Aunque en el sistema aparece que el reembolso ha sido procesado, el dinero aún no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. Además, mi cuenta fue eliminada y no pude acceder a los detalles de l...
Realicé una compra pero nunca recibí el producto, y a pesar de esto, noté que se realizó un cargo en mi tarjeta. No he recibido ningún artículo ni confirmación de envío, sin embargo, el importe correspondiente fue descontado de mi saldo. Quisiera saber cuándo se efectuará el reembolso y solicito que...
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