El 15 de marzo de 2024, compramos una caldera de Vaillant en Konacik Bodrum para la casa de mi madre de 80 años, y aún no funciona. Al desempacar la caldera, había rasguños en el logo de Vaillant, lo que daba la impresión de que el producto era de segunda mano. Cuando informamos esto al servicio, lo...
Reemplazaron el tanque de expansión (con un precio 4 veces más caro que en el mercado), pero el problema ocurrió de nuevo después de unas pocas horas. Luego, esta vez vinieron con una bomba, diciendo que esto era probable ya que el equipo tiene 7 años. Entonces, ¿por qué cambiaron la primera pieza e...
Nuestro calentador Vaillant fue revisado el 16 de febrero de 2024, como parte de una garantía extendida de 10 años y un plan de mantenimiento gratuito. Cuando nos quejamos de la calefacción insuficiente, el técnico recomendó un lavado de radiadores, que costó alrededor de ₺3200 por adelantado. Plane...
Utilizo la Vaillant ecoTEC Intro. Estamos en su tercer año y los problemas comenzaron tan pronto como expiró la garantía. La caldera estaba goteando agua y su presión bajaba constantemente. Dijeron que se cambiaría el intercambiador de calor, pagué ₺3400 y lo reemplazaron, y no hubo problema en ese ...
Compré un aire acondicionado Vaillant, pero hubo un problema serio con la unidad externa. A pesar de ser un producto completamente nuevo, el artículo resultó defectuoso ya que el ventilador no giraba debido a un impacto. Reconociendo la gravedad de la situación, inmediatamente inicié una solicitud d...
Renové la garantía de mi caldera Vaillant hace un año. Hoy, cuando vino el técnico de servicio, me dijo que era necesario reemplazar la bomba y, afortunadamente, está cubierta por la garantía. Sin embargo, el distribuidor dijo que querían ₺3500 para instalar la nueva unidad. ¿Por qué tengo que pagar...
Hola, mi caldera de la marca Vaillant, modelo 376/5, ha superado mis expectativas. Sin embargo, el termostato inalámbrico me ha dejado muy insatisfecho. Desde el principio, he reportado repetidamente mi problema a los representantes de servicio al cliente. Programé el termostato, pero durante los co...
El personal del servicio técnico que ha venido hasta hoy no ha podido encontrar la falla en la caldera. El último técnico que vino determinó que el problema en la caldera era una falla de llama, pero no pudo solucionar la avería. Debido a esta falla de llama, ocurren fluctuaciones en el agua calient...
Hace aproximadamente 2 años, decidimos instalar 3 calderas de la marca Vaillant para el sistema de calefacción central en nuestro edificio. La instalación se completó sin problemas. Excepto por problemas menores, las hemos estado usando durante 2 años sin inconvenientes. Hace unas 2 semanas, el serv...
En septiembre de 2020, compré una caldera Vaillant VUM 18/24 AS/1-1 (H-TR) Ecotec Intro por un total de ₺5,117, incluyendo IVA. Desafortunadamente, la garantía de mi caldera expiró en octubre de 2022. El 17 de junio de 2023, durante una tormenta severa con lluvia intensa en el barrio 152 Evler de Bu...
He estado experimentando continuas fluctuaciones de agua caliente en mi dispositivo. A pesar de haber presentado esta queja dos veces antes, los representantes del servicio técnico que visitaron mi hogar culparon del problema a mi sistema de fontanería. Intentaron diagnosticar el problema solo inspe...
En octubre pasado, extendí la garantía de mi caldera Vaillant y pagué una tarifa para asegurarme de que estuviera cubierta hasta octubre de 2022. No tenía idea de que un terremoto devastador golpearía el 6 de febrero de 2023 y asustaría a todos. Buscando una solución justa, contacté rápidamente a la...
Primero que nada, escribo esto como sobreviviente de un terremoto que reside en Antakya. Extendí la garantía de mi caldera Vaillant por 8 años adicionales el 18 de enero de 2022. Desafortunadamente, debido a que mi red doméstica fue dañada por el terremoto, cuando llamé al servicio al cliente para c...
El 2 de diciembre de 2022, recibí un servicio de mantenimiento de Vaillant para nuestra garantía extendida del producto. Según el acuerdo, solo Vaillant está autorizado para proporcionar servicios de mantenimiento. Durante el servicio, notamos que goteaba agua debajo de la caldera. Cuando informamos...
Comenzamos a usar el modelo Ecotec Intro de Vaillant hace unas dos semanas. Lo instalamos y empezamos a usarlo por la confiabilidad de la marca. Al principio, cuando se encendió, comenzaron a salir sonidos extraños. Luego, con el tiempo, este sonido extraño se convirtió en un sonido de explosión cua...
He sido cliente de Vaillant por más de una década y tengo su caldera de condensación 296 WUV en mi hogar desde 2012. A pesar de mis esfuerzos por mantener la garantía activa desde entonces, recientemente me encontré con una situación frustrante. Mi garantía anterior expiró el 22 de agosto de 2022, p...
Recientemente tuve un problema con mi Caldera Vaillant-Demirdokum Protherm y contacté al servicio técnico autorizado para reparaciones. Me informaron que era necesario reemplazar los sensores NTC, así como la bomba de la caldera. Sin embargo, me sentí extremadamente decepcionado y frustrado al descu...
Hola. Me gustaría contarles la historia trágica y cómica de Vaillant. En mi caldera Vaillant, tengo un termostato inalámbrico. Sin embargo, cuando se corta la electricidad, se pierden todas las configuraciones y hay que reiniciar todo. Durante los últimos dos años, independientemente de si hay un co...
He estado esperando el servicio durante tres semanas, y cada vez que llamo, solo recibo disculpas por no poder venir debido a la intensidad. Siempre prometen regresar la semana siguiente. Vaillant puede ser de alta calidad; investigué el producto y lo compré; sin embargo, si hubiera sabido que el se...
Decidí extender la garantía de la caldera hace aproximadamente un año. Mi caldera tuvo una avería y, como resultado, el producto se congeló (en verano, ¿cómo podría congelarse?). Afirmaron que fue causado por un desastre natural y que la garantía no cubría daños causados por desastres naturales. Cua...
Estamos en una situación terrible porque Vaillant ofrece un servicio muy deficiente; nuestra caldera ha estado rota durante los últimos cinco días y el clima ha sido extremadamente frío. No hay calefacción ni agua caliente... A pesar de que aún está en garantía, nunca vienen a revisarla; en su lugar...
Durante el verano, cuando instalé la caldera, solo usábamos agua caliente y la caldera no hacía ningún ruido. Este verano pasado, la caldera fue instalada y, como mencioné anteriormente, solo usábamos el dispositivo para calentar agua porque no necesitábamos calefacción durante los meses de verano. ...
Aunque mi caldera Vaillant aún está en garantía, los técnicos de la empresa intentan cobrarme por reemplazar piezas que no están rotas. El 11 de febrero de 2021, compré una garantía extendida. Mi caldera está cubierta por la garantía hasta 2024, así que llamé para que la revisaran. El técnico de man...
Programé una cita con el servicio de atención al cliente al 08502222888 para que realizaran el mantenimiento de mi caldera Vaillant antes de la próxima temporada de frío. Me informaron que nuestra conversación sería grabada. La caldera fue revisada y los panales fueron limpiados, y pagué ₺1700 por a...
