MobiMatter me cobró por una eSIM, pero nunca la recibí; ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado de tu email, ya que el código QR de la eSIM y la información de activación suelen enviarse poco después de la compra.

Si no logras encontrar el correo, puede haber ocurrido un error en la entrega.
Si estos pasos no resuelven el problema, MobiMatter ofrece una herramienta de diagnóstico disponible las 24 horas para ayudarte.

Para acceder a ella, ve a (https://mobimatter.com/es/troubleshoot). Sigue las instrucciones en pantalla para identificar y, con suerte, resolver el inconveniente.
Para solicitar asistencia directa, visita el centro de ayuda de MobiMatter en (https://help.mobimatter.com/hc/es/requests/new).
También puedes contactarlos por correo electrónico a [email protected].

Si el problema continúa sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al caso e informar a otros.