Lufthansa cobra maleta extra y no reembolsa tras 7 meses
El 22 de abril de 2025 viajé con Lufthansa desde el aeropuerto de Newark con escala en Frankfurt. En mi billete figuraban dos piezas de equipaje incluidas, pero en el aeropuerto me cobraron un cargo adicional de 100 dólares por una supuesta tercera maleta. Realicé el pago con tarjeta de crédito y conservé el recibo correspondiente. Desde el primer día después del vuelo contacté a la oficina de Lufthansa en Estambul, tanto por teléfono como por correo electrónico, enviando repetidamente todos los documentos y la prueba del pago. Tras conversar con la Sra. S**, me asignaron el número de seguimiento FB id 41622508. Sin embargo, han pasado ya siete meses y no he recibido ninguna respuesta positiva ni el reembolso del importe cobrado de más. A pesar de haber entregado toda la documentación completa, solicito que se solucione mi situación y se me devuelvan los 100 dólares que pagué indebidamente. Realicé todos los trámites desde Mersín y espero que mi caso se resuelva lo antes posible.
