El 22 de abril de 2025 viajé con Lufthansa desde el aeropuerto de Newark con escala en Frankfurt. En mi billete figuraban dos piezas de equipaje incluidas, pero en el aeropuerto me cobraron un cargo adicional de 100 dólares por una supuesta tercera maleta. Realicé el pago con tarjeta de crédito y conservé el recibo correspondiente. Desde el primer día después del vuelo contacté a la oficina de Lufthansa en Estambul, tanto por teléfono como por correo electrónico, enviando repetidamente todos los documentos y la prueba del pago. Tras conversar con la Sra. S**, me asignaron el número de seguimiento FB id 41622508. Sin embargo, han pasado ya siete meses y no he recibido ninguna respuesta positiva ni el reembolso del importe cobrado de más. A pesar de haber entregado toda la documentación completa, solicito que se solucione mi situación y se me devuelvan los 100 dólares que pagué indebidamente. Realicé todos los trámites desde Mersín y espero que mi caso se resuelva lo antes posible.
En octubre de 2022, añadimos equipaje extra a nuestro vuelo a través del sitio web de Lufthansa y completamos el pago con su personal. Sin embargo, sin ninguna notificación, nuestra asignación de equipaje extra fue cancelada. Cuando llegamos al aeropuerto, nos sorprendimos desagradablemente y nos vi...
El 13 de julio de 2024, compré un boleto de Frankfurt a Antalya con Freebird Airlines. Debido al exceso de equipaje, pagué un adicional de €100, que fue cargado a "ahs Frankfurt gmbh" alrededor de las 16:40. Dos días después, revisé mi cuenta y encontré un cobro no autorizado de €101.5 una hora desp...
Antes de mi vuelo de Nueva York a Estambul con Turkish Airlines, llamé al servicio al cliente para preguntar sobre el procedimiento de equipaje. Al llegar al Aeropuerto JFK, me informaron que la información proporcionada era incorrecta y que debía pagar una tarifa adicional por el equipaje. Me comun...
Volé con Turkish Airlines el 8 de febrero desde Estambul a Vietnam. Decidí agregar dos maletas adicionales a mi equipaje y terminé pagando ₺32,000 en el mostrador de facturación. Sin embargo, insistieron en que no podían localizar el pago en su sistema y me solicitaron ₺32,000 adicionales en la ofic...
Tenía un vuelo programado de Nantes a Marsella el 17 de febrero de 2025, de 21:40 a 23:05, y me solicitaron el pago por el equipaje. Como no tenía tarjeta de crédito, ofrecí pagar en efectivo, pero no lo aceptaron y no me brindaron ninguna asistencia. Cancelaron mi boleto. Me cobraron 107 euros una ...
Comentarios