Lufthansa: Daño a mi maleta Samsonite en vuelo

Viajé con Lufthansa desde Nueva York a Estambul vía Alemania, y al llegar, descubrí que mi nueva maleta Samsonite estaba gravemente dañada. Inmediatamente presenté un informe al personal del aeropuerto, pero después de 10 días, no he recibido ninguna respuesta ni de Lufthansa ni de la empresa de manejo de equipaje, Celebi. Estoy muy molesto por la falta de asistencia y compensación por las maletas dañadas. Como viajero frecuente, entiendo que el equipaje puede dañarse a veces durante los vuelos. Lo que es inaceptable, sin embargo, es la falta de respuesta y compensación por parte de la aerolínea y la empresa de manejo de equipaje. Quiero una compensación rápida y justa por mis maletas dañadas, así como una explicación clara de los pasos que se están tomando para evitar incidentes similares en el futuro.