"Vimos los anuncios de Kodland en las redes sociales y matriculamos a nuestro hijo Asil Tunç Yenigün en un curso de matemáticas en línea, realizando un pago de 30.000 TL por transferencia bancaria. Participamos en las clases durante aproximadamente 3 meses. Sin embargo, debido a la insuficiencia de los profesores, su actitud poco seria y la falta de atención a nuestras solicitudes, quisimos cancelar el curso. En particular, experimentamos explicaciones incorrectas, como hacer preguntas del tipo '¿Cuánto es 7x4?' a un niño que acaba de pasar al segundo grado, lo cual no es apropiado para su nivel.
A pesar de haber solicitado la cancelación y el reembolso, no hemos recibido ninguna respuesta positiva desde hace aproximadamente 2 meses. Solo pudimos comunicarnos con Kodland a través de WhatsApp y cada vez recibimos una respuesta negativa. Tampoco existe un canal de comunicación directo, como un número de teléfono. No encontramos ninguna cláusula sobre reembolsos o cancelaciones en el contrato o durante el registro.
Solicitamos que se nos reembolsen los 30.000 TL que pagamos. Queremos que se resuelva nuestra situación lo antes posible."
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