Turkish Airlines Cobro Doble por Equipaje Extra sin Reembolso
Volé con Turkish Airlines el 8 de febrero desde Estambul a Vietnam. Decidí agregar dos maletas adicionales a mi equipaje y terminé pagando ₺32,000 en el mostrador de facturación. Sin embargo, insistieron en que no podían localizar el pago en su sistema y me solicitaron ₺32,000 adicionales en la oficina de ventas para asegurarme de no perder mi vuelo. Con cierta duda, decidí pagar el monto extra para evitar inconvenientes y asegurarme de no perder mi vuelo. El costo total ascendió a ₺64,000 por las dos maletas adicionales.
Después de que el personal de Turkish Airlines me informara que el pago en exceso sería reembolsado en 1-2 días, esperé pacientemente el reembolso. Sin embargo, ha pasado 1.5 meses y aún no hay indicios de recibir el reembolso. He enviado numerosos correos electrónicos y documentos, pero es frustrante no haber encontrado a nadie que pueda resolver mi problema.
He perdido ₺1000 USD en esta desafortunada situación. Otros deberían ser cautelosos con la falta de responsabilidad y el mal servicio al cliente de Turkish Airlines.
