El departamento de equipaje de Lufthansa no responde tras 5 días, ¿cuál es el siguiente paso?

El 22 de abril de 2025 viajé con Lufthansa desde el aeropuerto de Newark con escala en Frankfurt. En mi billete figuraban dos piezas de equipaje incluidas, pero en el aeropuerto me cobraron un cargo adicional de 100 dólares por una supuesta tercera maleta. Realicé el pago con tarjeta de crédito y co...

El 9 de agosto volamos desde İzmir a Raleigh/Durham con Lufthansa y, al llegar, descubrimos que nuestro equipaje había desaparecido. Desde entonces, durante dos días, no hemos recibido ninguna información al respecto. En el aeropuerto presentamos una reclamación de equipaje perdido y nos asignaron e...

Considero que Lufthansa es una aerolínea que no permite ni siquiera usar el baño sin cargos adicionales. Me vendieron la idea de un vuelo bajo la marca Lufthansa, pero al llegar descubrí que cada 100 gramos de equipaje extra se cobran como si fuera un nuevo artículo. El personal, con una actitud poc...

Después de mi reciente vuelo con Lufthansa, mi equipaje se perdió. Lo reporté a la oficina de objetos perdidos y encontrados, recibí la documentación necesaria y mi maleta me fue devuelta tres días después. Sin embargo, mi maleta estaba gravemente dañada: la cremallera con candado estaba rota, el co...

En octubre de 2022, añadimos equipaje extra a nuestro vuelo a través del sitio web de Lufthansa y completamos el pago con su personal. Sin embargo, sin ninguna notificación, nuestra asignación de equipaje extra fue cancelada. Cuando llegamos al aeropuerto, nos sorprendimos desagradablemente y nos vi...

Viajé de Estambul a Orlando con Lufthansa el 22 de noviembre de 2023. Envié las fotos y la información necesarias para solicitar una compensación por el daño a mi equipaje. Me dijeron que la maleta sería reparada o reembolsada. Sin embargo, Discover Airlines decidió pasar el asunto a Dolfi 1920, su ...

Durante mi vuelo el 18 de marzo de 2023, de Bodrum a Bruselas con una escala en Berlín a través de Lufthansa Airlines, lamentablemente experimenté la inconveniencia de que mi equipaje se perdiera. Aunque dos de las maletas fueron entregadas con éxito, una todavía está desaparecida. Han pasado casi 5...

Durante mi vuelo el 18 de marzo de 2023, desde Bodrum a Bruselas con una escala en Berlín a través de Lufthansa Airlines, lamentablemente experimenté la inconveniencia de que mi equipaje se perdiera. Aunque dos de las maletas fueron entregadas con éxito, una maleta sigue desaparecida. Han pasado cas...

El 23 de septiembre de 2023, durante mi vuelo de Adana a Frankfurt con Lufthansa (código PNR: KSR8DF), y posteriormente de Frankfurt a Canadá, mi equipaje se extravió y aún no tienen idea de su paradero. Han pasado 20 días dolorosos y estoy sin mi ropa, documentos importantes y pertenencias personal...

El 18 de agosto a las 10:15 PM, volé de Múnich a Budapest con Lufthansa. A pesar de un retraso de 1 hora en el vuelo, mi equipaje no fue cargado en el mismo avión. La mitad de los pasajeros enfrentaron el mismo problema, culpando a la falta de personal suficiente. Vine a Budapest por turismo y neces...

El 1 de agosto de 2023, volé de Estambul a Frankfurt con Lufthansa Airlines. Sin embargo, al transferirme al vuelo de Frankfurt a Chicago, nuestro equipaje no fue cargado, afectando a 15 pasajeros. Como estudiante en los EE. UU., me quedé sin ninguna pertenencia. Mis dos maletas, documentos y ropa e...

Llegué a Montreal el 22 de junio con una escala en Múnich utilizando Turkish Airlines y Lufthansa. Desafortunadamente, Lufthansa no cargó una de nuestras maletas (número de equipaje: 0235418458) en Múnich. Desde entonces, no han proporcionado ninguna información sobre nuestra maleta. A pesar de llam...

Viajé con Lufthansa desde Nueva York a Estambul vía Alemania, y al llegar, descubrí que mi nueva maleta Samsonite estaba gravemente dañada. Inmediatamente presenté un informe al personal del aeropuerto, pero después de 10 días, no he recibido ninguna respuesta ni de Lufthansa ni de la empresa de man...