Cochecito Cybex dañado en Lufthansa y rechazo de indemnización
El 29 de septiembre de 2025, durante el vuelo de Lufthansa de Toronto a Frankfurt, mi cochecito para bebé Cybex, adquirido nuevo, sufrió daños. En una de sus partes observé un rasguño leve, mientras que en la otra aparecen rayones profundos y abolladuras. Actualmente los daños son solo estéticos, pero me preocupa que puedan provocar una avería mecánica en el futuro. Tras el aterrizaje, contacté de inmediato a Lufthansa, que me remitió a la empresa Dolfi1920 y abrió el registro de incidente número 01353748. Proporcioné todas las fotos y documentos requeridos. La primera respuesta que recibí indicó que, al considerarse el daño únicamente cosmético, no habría posibilidad de recibir apoyo. El caso sigue abierto; envié una apelación y aún no he obtenido respuesta. Compré el cochecito el 14 de agosto de 2025; nunca había sido usado antes de colocarlo en el avión. El valor total de la factura asciende a 1.016,99 dólares canadienses. Exijo a Lufthansa que se haga cargo de la indemnización correspondiente por los daños ocasionados.
