Lufthansa perdió mi equipaje al llegar, ¿cómo puedo exigir el reembolso de los gastos?

Si Lufthansa perdió tu equipaje, repórtalo de inmediato en el mostrador de equipajes del aeropuerto y solicita un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir del aeropuerto; este documento es imprescindible para cualquier reclamación de reembolso.

Después, debes presentar una reclamación por escrito a Lufthansa incluyendo el número de PIR, los recibos de las compras realizadas debido a la pérdida del equipaje y una lista detallada de los artículos que llevaba la maleta extraviada.

Según el Convenio de Montreal, Lufthansa está legalmente obligada a compensar a los pasajeros por el equipaje facturado perdido, incluidos los gastos de reposición debidamente justificados y el valor de los objetos perdidos, con una compensación que puede alcanzar aproximadamente los 1.900 €, dependiendo de las circunstancias.

Si Lufthansa se niega a pagar o ofrece una compensación insuficiente, escala tu caso a través de Xolvie para buscar una resolución.