Viajé de Estambul a Orlando con Lufthansa el 22 de noviembre de 2023. Envié las fotos y la información necesarias para solicitar una compensación por el daño a mi equipaje. Me dijeron que la maleta sería reparada o reembolsada. Sin embargo, Discover Airlines decidió pasar el asunto a Dolfi 1920, su unidad afiliada. Dijeron que enviaron el caso a Lufthansa con el número de transacción 00681577. Sin embargo, hasta hoy, 25 de enero de 2024, han pasado dos meses sin ninguna resolución. Todavía estoy esperando. Es bastante sorprendente y desalentador ver tal negligencia por parte de Lufthansa.
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
El 21 de abril de 2024, durante mi vuelo de Estambul a Elazig, Turkish Airlines dañó dos de mis maletas. Recibí una maleta nueva en el aeropuerto por una de ellas, pero la otra maleta grande de superficie blanda estaba rota. Desde entonces, no han proporcionado ninguna solución. No quiero usar una m...
Después de mi vuelo de Izmir a Berlín el 24 de junio de 2024, presenté un reclamo tanto en el aeropuerto como en línea debido a daños irreparables en mi maleta. Normalmente, el proceso debería completarse en 7 días, pero debido al alto volumen, podría tomar hasta 14 días. Soy comprensivo, por supues...
Viajé con Lufthansa desde Nueva York a Estambul vía Alemania, y al llegar, descubrí que mi nueva maleta Samsonite estaba gravemente dañada. Inmediatamente presenté un informe al personal del aeropuerto, pero después de 10 días, no he recibido ninguna respuesta ni de Lufthansa ni de la empresa de man...
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