Cancelé la suscripción y Kompanion siguió cobrando, ¿cómo puedo frenar estos cargos automáticos?

Si cancelaste Kompanion pero siguen los cobros, debes cortar la renovación desde el canal correcto:

Verifica primero dónde te suscribiste;

• Puede ser vía:
– App Store
– Google Play
– Web directa

Cancelar fuera del canal correcto no detiene el cobro.

Confirma el estado;

• Entra a tu cuenta o tienda
• Revisa si aparece:
– Activa
– Fecha de renovación

Si sigue activa, la cancelación no se completó.

Cancela correctamente (clave);

• iPhone: Ajustes → Suscripciones → Kompanion → cancelar
• Android: Google Play → Pagos → Suscripciones → cancelar
• Web: perfil → suscripción → cancelar

Debe figurar como “cancelada”.

Reúne tus pruebas (clave);

• Solicitud de cancelación
• Estado actual
• Cargos realizados
• Correos recibidos

Esto es esencial.

Contacta con soporte;

• Explica: “Cancelé pero siguen cobrando”

Solicita específicamente;

• Cancelación total inmediata
• Confirmación por escrito
• Reembolso de cobros indebidos

Acción importante;

• Bloquea pagos recurrentes con tu banco

Si no responden;

• Reenvía como “reclamación urgente – cobros indebidos”

Si continúa;

• Inicia disputa del cargo con tu banco

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.