Solicito reembolso por cobro realizado tras cancelación en Kompanion
El 15 de mayo de 2025 cancelé mi suscripción mensual a Kompanion: Ayuno Intermitente 168, gestionada a través de Google Play y provista por Ornitorenk Dijital Hizmetler A.Ş. Sin embargo, el 14 de octubre de 2025 descubrí que se había realizado un cargo de ₺399,99 en mi tarjeta de crédito Akbank. A pesar de haber cancelado la suscripción a tiempo y de haber sido informada sobre la política de reembolso de la aplicación, considero que este cobro es injustificado. Nunca antes había experimentado una situación similar; es la primera vez que me ocurre. Utilicé la aplicación en mi teléfono Android. Solicito que el importe de ₺399,99 me sea reembolsado lo antes posible. Me siento muy decepcionada por la falta de coherencia entre la cancelación y el cobro posterior, y espero que el equipo de atención al cliente revise mi caso con urgencia. Agradecería una respuesta por escrito que confirme la devolución del importe y la cancelación definitiva de cualquier cargo futuro.
