Kompanion, intento de cobro tras cancelación, pido reembolso

Al intentar explorar la versión mensual de la aplicación Kompanion a través de la App Store, realicé por error una compra el 21 de noviembre de 2025 por un valor de 199,90 ₺. Inmediatamente, el mismo día, procedí a cancelar la suscripción. Sin embargo, cada vez que ingreso a la aplicación, la cancelación aparece como inactiva y se muestra el mensaje "no tiene una suscripción activa". A pesar de ello, el 21 de febrero de 2026 observé que se intentó realizar un nuevo cargo de 399,90 ₺ en mi tarjeta de crédito. Resulta inaceptable que, después de haber cancelado la suscripción y haber recibido el reembolso inicial de 199,90 ₺, la empresa intente cobrar una segunda cantidad mayor. Además, la aplicación no proporciona ningún número de atención al cliente ni un canal de soporte accesible, lo que me impide comunicar el problema directamente. Solicito que se anule por completo la suscripción, que se reembolsen los 199,90 ₺ ya descontados y que se detenga el intento de cobro de 399,90 ₺. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligada a elevar el caso al Tribunal de Defensa del Consumidor.