Hice una compra en línea el 25 de marzo de 2024, pero el 28 de marzo de 2024, me di cuenta de que el producto que pedí no podía ser enviado debido a información de stock desactualizada. Cuando llamé al servicio al cliente, en lugar de emitir un reembolso, sugirieron que recibiera un cupón por el monto pagado. Insistí en un reembolso, pero dijeron que se pagaría automáticamente a mi cuenta bancaria después de 15 días hábiles. Cuando el 25 de abril de 2024 pasó sin recibir mi reembolso, noté que los fondos no habían sido acreditados a mi cuenta. El 26 de abril de 2024, contacté al servicio al cliente, pero no respondieron. Cuando me contacté, dijeron que estaban esperando información del banco y me alentaron a esperar hasta el lunes si el dinero no se había transferido. A medida que se acercaba el 29 de abril de 2024 sin pago, sugirieron que esperara hasta el 7 de mayo de 2024 y llamara a mi banco, retrasando aún más el proceso. Después de llamar a mi banco, descubrí que no se había iniciado ninguna transacción. Para el 7 de mayo de 2024, los fondos no habían sido depositados en mi cuenta y la conexión con el departamento de finanzas era imposible. Estoy buscando ayuda para resolver esta situación.
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
El 3 de junio de 2024, realicé una compra y me dieron una ventana de entrega estimada de 2 a 5 días. El 11/03/2024, recibí un correo electrónico diciendo que mi pedido estaba en camino, pero ha pasado casi un mes y aún no he recibido actualizaciones ni los productos. A pesar de las repetidas promesa...
Hice un pedido el 7 de septiembre de 2024 y ha estado en la etapa de “procesando” durante más de 10 días, sin ninguna actualización de envío. Pasé 3 días intentando comunicarme con el servicio al cliente, y finalmente logré conectarme después de esperar 17 minutos. El representante dijo que me llama...
Hola, realicé un pedido el 23.02.2024 a través de la aplicación Getir. Sin embargo, uno de los artículos no estaba en stock, por lo que el servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo y me dijeron que se procesaría un reembolso. Sin embargo, cuando revisé mi cuenta más tarde esa noche...
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