Kiyafet Sepeti no me reembolsa, quiere darme un vale

Hice una compra en línea el 25 de marzo de 2024, pero el 28 de marzo de 2024, me di cuenta de que el producto que pedí no podía ser enviado debido a información de stock desactualizada. Cuando llamé al servicio al cliente, en lugar de emitir un reembolso, sugirieron que recibiera un cupón por el monto pagado. Insistí en un reembolso, pero dijeron que se pagaría automáticamente a mi cuenta bancaria después de 15 días hábiles. Cuando el 25 de abril de 2024 pasó sin recibir mi reembolso, noté que los fondos no habían sido acreditados a mi cuenta. El 26 de abril de 2024, contacté al servicio al cliente, pero no respondieron. Cuando me contacté, dijeron que estaban esperando información del banco y me alentaron a esperar hasta el lunes si el dinero no se había transferido. A medida que se acercaba el 29 de abril de 2024 sin pago, sugirieron que esperara hasta el 7 de mayo de 2024 y llamara a mi banco, retrasando aún más el proceso. Después de llamar a mi banco, descubrí que no se había iniciado ninguna transacción. Para el 7 de mayo de 2024, los fondos no habían sido depositados en mi cuenta y la conexión con el departamento de finanzas era imposible. Estoy buscando ayuda para resolver esta situación.