Hola, realicé un pedido el 23.02.2024 a través de la aplicación Getir. Sin embargo, uno de los artículos no estaba en stock, por lo que el servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo y me dijeron que se procesaría un reembolso. Sin embargo, cuando revisé mi cuenta más tarde esa noche, vi que el reembolso no se había emitido. Desde ese día, no he recibido mi reembolso. Cada vez que llamo, me dicen que el monto del reembolso está en espera y que necesito esperar. Sin embargo, han pasado cinco días completos desde que se suponía que se emitiría el reembolso, y no hay indicios de cuándo se procesará. Además, cuando pedí hablar con un representante de nivel superior del servicio de atención al cliente, terminaron la llamada abruptamente, diciendo: "Necesitamos atender a otros clientes." Me siento extremadamente frustrado e insatisfecho con esta situación.
Hice un pedido con Getir el 21/04/2024, sin embargo, no fue entregado, así que contacté al servicio de atención al cliente para cancelarlo. Más tarde, la empresa de mensajería confirmó la cancelación. Sin embargo, el pedido todavía aparece como entregado en Getir. El servicio de atención al cliente ...
Hice un pedido con Getir Large, esperando que llegara dentro del tiempo especificado. Inicialmente, la aplicación mostró que el pedido estaba retrasado, pero luego lo marcó como entregado. Sin embargo, el pedido nunca llegó realmente. Llamé al servicio al cliente varias veces, pero cada interacción ...
Hice una compra usando la aplicación Getir, pero desafortunadamente, los artículos fueron entregados a una dirección incorrecta. Rápidamente inicié una solicitud de devolución y los productos fueron recogidos de inmediato para su devolución. Desafortunadamente, ha pasado más de un mes y aún no he re...
He estado esperando mi pedido en la aplicación de Getir durante 3 horas. ¡Es difícil de creer! Luego, verifico el estado y dice que el artículo ha sido entregado. Me pongo en contacto, envío mensajes, pero no hay respuesta. Nos sentimos avergonzados por nuestras finanzas. Tengo una queja sobre usted...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
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