Pedido de Guess sin entregar tras 50 días de espera
El 2 de septiembre de 2024, realicé un pedido a través de la tienda en línea de Guess. Mi pedido fue enviado por DHL desde Alemania el 3 de septiembre de 2024. Sin embargo, al 24 de octubre de 2024, aún no he recibido el paquete.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de octubre de 2024 y me aseguraron que recibiría una respuesta en un plazo de siete días. Pasaron más de siete días y nadie se comunicó conmigo. Cuando volví a contactarlos, me informaron que solo podía recibir un reembolso en lugar del producto. Lo peor es que si quería el artículo, tendría que volver a pedirlo al precio actualizado, que era más alto.
Esta demora de más de 50 días, junto con la mala comunicación y la falta de una solución, me ha causado un inconveniente significativo y una pérdida financiera. Exijo que Guess resuelva este problema de inmediato y entregue mi pedido original al precio inicial sin más demoras.
