Mango No Entregó Producto ni Reembolsó Dinero

Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al cliente. El representante dijo que me harían el reembolso, pero me pidieron la información de mi cuenta bancaria. He enviado estos detalles varias veces por correo electrónico, pero el reembolso aún no se ha procesado. Mientras estaba gestionando mi reembolso, la tienda me llamó para informarme que el artículo que quería está disponible nuevamente. Dijeron que puedo ir a recogerlo ahora. Pero como mencioné el reembolso, el empleado de la tienda no me entregó el artículo. En este momento, no puedo obtener el artículo ni recuperar mi dinero. Si no podemos llegar a un acuerdo, mi abogado tendrá que tomar acciones legales para obtener el reembolso.