Hyundai Kona Eléctrico: Cuatro Meses Sin Reparación
El 26 de junio de 2023, tuvimos un accidente de tráfico en Izmit con nuestro Hyundai Kona Eléctrico. El vehículo sufrió daños menores y, en un plazo de 2 horas, lo dejamos en el centro de servicio autorizado Hyundai Fertan en Kocaeli Basiskele. Lo que siguió fue un proceso interminable que involucró evaluaciones, apertura de archivos, valoraciones de daños y pedidos de piezas, pero permanecimos pacientes. Después de una larga espera de 2-2.5 meses, finalmente llegaron las piezas necesarias. Sin embargo, el centro de servicio reveló un problema no visto anteriormente con el eje, ordenando nuevas piezas y dejándonos esperando 20 días adicionales. Cuando esperábamos la finalización de la reparación, nos informaron que no podían hacer funcionar el coche y no estaban seguros del problema. Solicitaron soporte técnico y, tras un examen, identificaron una falla en un componente que compararon con el "cerebro del motor eléctrico." Ordenaron la pieza, pero aún no ha llegado. Como resultado, no hemos podido usar nuestro vehículo durante 4 meses. Ni una sola vez se comunicaron con actualizaciones, y hemos tenido que llamar constantemente para obtener información. Hyundai ha sido una fuente de profundo arrepentimiento desde el primer día.
