Desafortunadamente, un accidente de tráfico con daños menores ocurrió el 9 de enero de 2024, involucrando mi vehículo Opel Corsa, que compré en noviembre de 2023. Lamentablemente, esto marcó el comienzo de eventos más traumáticos que el propio accidente, formando la base de mi queja. Mi vehículo, cubierto por seguro, fue llevado al servicio autorizado de Opel, donde permaneció sin reparar durante aproximadamente 3 meses debido a la falta de una pieza necesaria del extranjero. A pesar de numerosos intentos de abordar el problema con los representantes de atención al cliente de Opel, las piezas de repuesto no llegaron, dejándome varada durante 3 meses debido a la actitud indiferente y sin soluciones de la empresa Opel Turquía. No se proporcionó un vehículo de reemplazo y mi vehículo permaneció sin reparar. La única respuesta recibida fue que las piezas de repuesto habían sido ordenadas y que se requería paciencia. En una era donde se pueden producir miles de autos diariamente, esperar 3 meses por una sola pieza, como el parachoques delantero, es inaceptable. ¿Cómo se puede vender un vehículo sin piezas de repuesto y servicios de reparación adecuados? La responsabilidad de la empresa se extiende más allá de la mera venta, proporcionando un soporte integral postventa. Insto a una pronta resolución de mi queja.
El 06.03.2023, tuve un accidente con mi vehículo Opel Crossland a 3000 km, en el cual la otra parte tuvo el 100% de la culpa. Aunque el servicio autorizado dijo que lo entregaría en 5 semanas, tuve que recibir el vehículo con piezas faltantes 3.5 meses después. Aunque Opel garantiza proporcionar las...
Hace un año y medio compré mi Opel Mokka nuevo y hace un mes sufrió un daño menor al ser golpeado por otro vehículo. Lo llevé al servicio de Opel para repararlo bajo el seguro. Me dijeron que mi vehículo estaría listo en una semana debido a que el daño era menor. Una semana después, me informaron qu...
En abril de 2023, llevé mi Opel Crossland a un centro de servicio autorizado de Opel para repararlo. Es impactante que hasta hoy no hayamos recibido nuestro vehículo, y la razón dada es que hubo un retraso en la llegada de las piezas desde el extranjero. Somos una familia que está tratando de recupe...
El 20 de agosto de 2024, cuando me entregaron mi Opel Combo Ultimate 2024 azul, que había pedido desde el Servicio Opel Gulan en Estambul, noté un daño similar a una quemadura de 3-4 cm en el tablero frontal izquierdo. El servicio afirmó que el daño era responsabilidad de Opel, que ocurrió durante e...
Llevé mi coche al servicio de OPEL OTOSAY ANKARA el 16 de octubre de 2023, debido a un accidente en el que la otra parte fue 100% culpable. Mi coche es un OPEL CORSA y tiene 1,5 años. Han pasado más de 40 días y mi coche sigue en el servicio. No puedo obtener información consistente o precisa de los...
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