Citroen c4: Esperando Entrega Desde Hace Dos Meses
Compré un vehículo Citroen c4 el 31.08.2023. Tuve un pequeño accidente el 09.09.2023. El 12.09.2023, llevé mi vehículo a Oztek Oto, que es el servicio autorizado de Citroen en Kartal. El servicio examinó mi vehículo, revisó las piezas y declaró que todas las piezas estarían en Izmir dentro de 15 días. Dijeron que repararían mi vehículo y me lo devolverían. El servicio abrió el expediente de daños exactamente una semana después, el 18.09.2023. Dijeron que no podían obtener la contraseña debido a un problema entre ellos y la compañía de seguros. Por lo tanto, la entrega del vehículo se retrasó una semana. En nuestras reuniones posteriores, la entrega siempre se pospuso. La última vez fue que el vehículo no tenía capó. Dijeron que vendría del extranjero y me comuniqué con el servicio al cliente muchas veces en 20 días para que trajeran el capó. No me dieron un vehículo de reemplazo. En nuestra reunión de la semana pasada, dijeron que entregarían el vehículo esta semana, en nuestra reunión de hoy, dijeron que los faros no encajaban y que estaban esperando los faros y pospusieron la entrega una semana más. El servicio al cliente de Citroen no dice que devolverán y no devuelven, Oztek culpa a Citroen. Mientras tanto, fui víctima y he estado esperando la entrega de mi vehículo durante dos meses.
