Compré un vehículo Citroen c4 el 31.08.2023. Tuve un pequeño accidente el 09.09.2023. El 12.09.2023, llevé mi vehículo a Oztek Oto, que es el servicio autorizado de Citroen en Kartal. El servicio examinó mi vehículo, revisó las piezas y declaró que todas las piezas estarían en Izmir dentro de 15 días. Dijeron que repararían mi vehículo y me lo devolverían. El servicio abrió el expediente de daños exactamente una semana después, el 18.09.2023. Dijeron que no podían obtener la contraseña debido a un problema entre ellos y la compañía de seguros. Por lo tanto, la entrega del vehículo se retrasó una semana. En nuestras reuniones posteriores, la entrega siempre se pospuso. La última vez fue que el vehículo no tenía capó. Dijeron que vendría del extranjero y me comuniqué con el servicio al cliente muchas veces en 20 días para que trajeran el capó. No me dieron un vehículo de reemplazo. En nuestra reunión de la semana pasada, dijeron que entregarían el vehículo esta semana, en nuestra reunión de hoy, dijeron que los faros no encajaban y que estaban esperando los faros y pospusieron la entrega una semana más. El servicio al cliente de Citroen no dice que devolverán y no devuelven, Oztek culpa a Citroen. Mientras tanto, fui víctima y he estado esperando la entrega de mi vehículo durante dos meses.
El 4 de marzo de 2024, tuve un percance con mi Citroen Ami. Al día siguiente, llevé el vehículo a Kartal Oztek Citroen para reparaciones. El proceso de seguro tomó un mes completo, pero finalmente, a principios de abril, Aksigorta dio luz verde para la reparación y ordenó las piezas necesarias, a pe...
El 19 de julio de 2023, mi Citroen C4 sufrió una falla en el cerebro mientras aún estaba bajo garantía. El 24 de septiembre de 2023, ordenaron una pieza del extranjero. No pudieron reparar mi coche después de 45 días hábiles. En su lugar, abrieron un caso con la sede para proporcionarme un vehículo ...
¡La sucursal de Citroen Oztek en Adana me ha causado daños materiales y morales! Después de un accidente de tráfico el 17 de julio de 2023, confié mi vehículo modelo Citroen Aircross 2023 a la sucursal de Oztek Citroen en Adana para reparaciones. Sin embargo, han pasado más de 30 días desde la fecha...
Cuando fui a recoger mi vehículo C4, que compré en el concesionario Nev Citroen el 20.12.2023, noté que había daños en la pintura en el borde del capó y residuos de pintura en el guardabarros delantero izquierdo. Informé de esta situación a los responsables del concesionario. Después de que los técn...
Compré un vehículo eléctrico, el Citroen E-C4x, en la sucursal de Citroen Istanbul Oztek Kartal en febrero. Desafortunadamente, se descompuso al tercer día y pasó una semana en el centro de servicio para diagnóstico. Después del diagnóstico, me informaron que había problemas con el cerebro y la unid...
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