La autonomía de la batería de mi Hyundai Kona EV ha disminuido significativamente; ¿cómo puedo solicitar un reemplazo?

Hyundai generalmente ofrece una garantía de 8 años o 160,000 km en la batería de alto voltaje, cubriendo defectos y pérdida significativa de capacidad. Revisa la documentación de tu garantía para confirmar los detalles de la cobertura.

Para solicitar un reemplazo de batería, agenda una cita en un centro de servicio autorizado de Hyundai. Explica la reducción en la autonomía y solicita una revisión del estado de la batería.

El centro de servicio probablemente realizará un diagnóstico, incluyendo una prueba de capacidad de la batería, para determinar si su degradación supera el umbral aceptable (usualmente el 70% o menos de su capacidad original).

Si el centro de servicio no coopera o rechaza tu solicitud, escala el problema contactando con el servicio de atención al cliente global de Hyundai al +34 900-816-141 o a través de www.hyundai.com.

Presenta toda la documentación, incluidos los resultados de las pruebas y registros de comunicación, para reforzar tu caso y solicitar el reemplazo por garantía.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.