Compré una notebook HP Pavilion el año pasado, y aunque estaba apagada, su batería disminuía un 5 por ciento por día. Cuando informé a HP sobre esta situación, me dijeron que era normal. Al principio lo ignoré, pero esta tasa aumentó al 7-8 por ciento y la llevé al servicio técnico. La devolvieron diciendo que no había problema con el servicio. Recibí el dispositivo y lo dejé dos días después, cargándolo al 100 por ciento. Cuando encendí el dispositivo, que cargué completamente y dejé el 30 de noviembre, el 5 de diciembre mostraba un 25 por ciento. Esto corresponde a una descarga de alrededor del 13 por ciento por día. Y HP dice que esto es normal. Compré esta laptop para trabajar cuando salgo en situaciones de emergencia. Y cada vez fui víctima porque no estaba cargada o tenía poca carga. Hoy en día, incluso cuando compras una tableta ordinaria, si la apagas y nunca la enciendes, consume el 2 o 3 por ciento de la batería por semana. Cargué el dispositivo, que no usé ni siquiera durante dos semanas, unas cincuenta veces en total. Aceptaría si fuera una descarga del 1 por ciento por día, pero esto se debe a un error. Esta situación no es normal. Información del dispositivo: HP Pavilion 4H0R4EA Número de registro del servicio técnico WO-023456447, número de serie 5CD150CKXS
Compré mi HP Pavilion 15-dk2000 Laptop (2P2A1AV) el 17 de octubre de 2022 y estoy extremadamente decepcionado con la calidad del producto. Es la primera vez que compro algo de HP, y el ventilador izquierdo ha dejado de funcionar correctamente. ¿Es normal que un ventilador se apague tan rápido? Como ...
Envié mi portátil HP Pavilion al centro de servicio el 16 de noviembre de 2023 porque la pantalla no funcionaba correctamente. El centro de reparación dijo que hicieron algunos cambios y descubrieron que la placa base estaba defectuosa. Una vez que el dispositivo fue arreglado, se lo entregaron a UP...
Acabo de comprar un nuevo portátil HP i7-13700H y, déjenme decirles, el procesador se suponía que iba a ser de 5 GHz, pero resultó ser una gran decepción. Después de instalar el sistema operativo, descubrí que solo funciona a 2.44 GHz, que es solo la mitad de lo que debería ser. No podía creerlo cua...
El pasado noviembre compré un portátil HP Victus 15-fa1042nt Intel i5-13500h 16GB RAM 512GB SSD 6GB RTX4050 15.6 en Teknosa. Noté un problema con la bisagra del portátil y contacté a HP para confirmarlo. HP confirmó el problema y me pidió que enviara el portátil. Crearon un código de envío el mismo ...
Entregué mi computadora a HP para reparación el 5 de abril. A pesar de que han pasado los días festivos, incluyendo el 23 de abril y el 1 de mayo, y más de 20 días hábiles, mi dispositivo no fue reparado. Ejercí mi derecho legal a la sustitución del producto a través del servicio de atención al clie...
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