Problemas con el cambio de garantía de mi portátil HP Victus
Hola, mi portátil #HP #Victus, comprado en julio, tiene múltiples problemas con sus componentes, lo que lo hace inutilizable. No pude entregar mi dispositivo para reparación durante el período de garantía. Debido a varias fallas, lo entregué en la tienda a través del soporte al cliente de HP para iniciar el proceso de intercambio. Diez días después, el portátil regresó de Arena Bilgisayar para un intercambio de producto o ajuste de pago. Como la tienda Teknosa no tenía stock, me reembolsaron una cantidad. Sin embargo, mientras que el precio actual del mercado para el portátil es de ₺29,000, Teknosa ofreció ₺20,000, el precio de hace seis meses. Considerando que ₺20,000 es insuficiente para comprar un nuevo portátil, solicité el mismo producto a Teknosa. Ellos afirman que no pueden proporcionar el portátil debido a la falta de stock y me dirigen a buscar compensación de Arena, el distribuidor. Este proceso me ha causado pérdida de tiempo y gastos que no pude recuperar. HP me dirige a las tiendas, las tiendas me apuntan a Arena Bilgisayar. Estoy agotado con este ciclo. Al igual que Apple y otras marcas, proporcionen un reemplazo o compensación de inmediato. ¿Por qué están pagando ₺8,000 más por un producto defectuoso seis meses después cuando no lo tienen en stock?
