HBO Max me cobró dos veces este mes, ¿cómo puedo obtener mi reembolso?

Si HBO Max te cobró dos veces este mes,

• Primero verifica cuidadosamente ambos cargos;

• Revisa:
– Montos exactos de los cargos
– Fechas de las transacciones
– Suscripciones de Apple, Google Play, Roku o PayPal
– Múltiples cuentas de HBO Max/Max
– Compras de cuentas familiares o compartidas

– HBO Max indica que los cargos duplicados pueden ocurrir por múltiples cuentas o retenciones temporales de autorización.

• Revisa la configuración de tu suscripción de HBO Max;

• Verifica:
– Suscripciones activas
– Proveedor de facturación
– Fechas de renovación
– Complementos facturados por separado

– Algunos usuarios se suscriben accidentalmente tanto directamente con HBO Max como mediante tiendas de aplicaciones.

• Cancela inmediatamente las suscripciones duplicadas si las encuentras;

– iPhone → Configuración > Suscripciones
– Android → Google Play > Pagos y suscripciones
– Roku/Amazon → Página de administración de suscripciones

– Eliminar la aplicación por sí sola NO detendrá la facturación

• Contacta al soporte de HBO Max;

• Escribe:
– “Me cobraron dos veces por HBO Max este mes y quisiera un reembolso por la transacción duplicada. Por favor, investiguen el problema de facturación.”

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar al soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia y buscar una solución.