Reclamo por cargo no autorizado de HBO Max, exijo reembolso
El 1 de abril a las 23:27 descubrí, sin mi conocimiento ni autorización, un cargo de 229 ₺ en mi tarjeta de crédito emitida por İş Bankası, realizado a través de hbomax.com. No poseo ninguna suscripción a HBO Max y nunca he creado una cuenta en esa plataforma. Presenté una disputa del cargo directamente en İş Bankası, pero exijo que HBO Max investigue cómo se abrió una supuesta suscripción o transacción a mi nombre y cuál es el origen de este débito no autorizado. Esta operación, realizada sin mi consentimiento, me genera una gran preocupación por la seguridad de mis datos de la tarjeta. Solicito a HBO Max la devolución inmediata de los 229 ₺ cobrados y la cancelación total de cualquier suscripción que se haya creado a mi nombre. Además, requiero una explicación clara y por escrito sobre el proceso que permitió este cargo, y que se concluya el trámite con la mayor celeridad posible. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligada a iniciar las acciones legales correspondientes para proteger mis derechos.
