HBO Max realiza cargos no autorizados y genera compra desconocida
El 30 de marzo de 2026, a las 22:29, observé en el historial de mi tarjeta Garanti Bonus un cargo de 299 ₺ bajo el nombre Iyzico HBO Max, que claramente no corresponde a ninguna compra que haya realizado. En el mismo minuto, apareció otro registro por aproximadamente 10.683 ₺, identificado como una transacción realizada en Londres, la cual tampoco reconozco y que se encuentra todavía en estado de provisión. Estas operaciones se efectuaron sin mi autorización ni conocimiento. Ante esta situación, el banco Garanti cerró de inmediato mi tarjeta para evitar que se siguieran generando gastos desde el extranjero. Sin embargo, me informaron que el importe de mayor valor sigue en provisión y que solo podré presentar una disputa una vez que la operación se haya convertido en definitiva. He intentado contactar a Iyzico y a HBO Max, pero no logro comunicarme con sus servicios de atención al cliente. Solicito que Iyzico realice una investigación exhaustiva, reconozca ambos cargos como gastos no autorizados, cancele cualquier débito pendiente y me reembolse la totalidad de los importes. Además, requiero que me proporcionen información detallada sobre el origen de la transacción realizada en Londres.
