Grundig rechazó mi garantía por un defecto, ¿cómo puedo apelar?

Si Grundig rechazó tu garantía por considerar que el defecto no está cubierto, puedes solicitar una revisión del caso y pedir que la decisión esté respaldada por un informe técnico.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía (si aplica)
• informe técnico o diagnóstico recibido
• número de caso u orden de servicio

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla del equipo
• el estado general del producto
• cualquier mensaje o código de error
• el número de serie

Contacta al soporte de Grundig en España o de Grundig en tu país de Latinoamérica e indica:

• el modelo y número de serie
• la fecha en que rechazaron la garantía
• el motivo que te comunicaron
• por qué consideras que la falla debe estar cubierta

Solicita específicamente:

• una revisión de la decisión
• una copia del informe técnico
• una explicación por escrito del rechazo
• una nueva evaluación por un servicio técnico autorizado, si corresponde

Conserva la factura, el informe técnico, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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