Grundig 75 Pulgadas TV - Reflejos Persistentes, Mala Atención al Cliente
Compré un televisor Grundig de 75 pulgadas hace un mes y medio. Desde entonces, he estado experimentando reflejos persistentes en la pantalla. Estos reflejos están siempre presentes, sin importar lo que se muestre en la pantalla. Son especialmente notorios durante las transiciones de canal y en pantallas negras.
Contacté al servicio de atención al cliente de Grundig y ellos insistieron en que el problema era un error del usuario. Se negaron a enviar un técnico a mi casa o a reemplazar el televisor.
Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente de Grundig. He presentado una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor y espero que puedan ayudarme a resolver este problema.
El defecto del producto continúa, hoy el Comité de Arbitraje del Consumidor decidió a mi favor. Un perito examinó el televisor y se dictaminó que el producto debe ser reemplazado por uno nuevo. La decisión indica que la empresa debe ponerse en contacto en un plazo de 2 semanas. Veremos qué sucede, compartiré el resultado aquí cuando se resuelva.
