El soporte de Findmykids no responde correos, ¿cómo puedo escalar mi caso con un ticket?

Si el soporte de Findmykids no responde a tus correos, puedes intentar escalar el caso abriendo un ticket formal y enviando toda la información necesaria para que lo revisen.

• Revisa primero si recibiste un número de ticket automático al enviar el correo
• Busca en tu bandeja respuestas automáticas o correos de confirmación
• Guarda capturas de los mensajes enviados y fechas

Para escalar el caso;

Incluye en tu nuevo mensaje:

• Correo asociado a tu cuenta Findmykids
• Fecha en que enviaste el primer mensaje
• Descripción clara del problema
• Capturas del error o del cargo si aplica

Pídeles que;

• Confirmen el número de ticket activo
• Indiquen el estado actual del caso
• Escalen el problema al equipo técnico o supervisor

También puedes intentar contactar desde el formulario de soporte o chat dentro de la app, ya que a veces esos canales generan tickets más rápido.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. Consultar o publicar allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios.