Findmykids, me cobraron suscripción pese a un año gratis

A pesar de que tenía una membresía gratuita durante un año a través de Vodafone para el servicio Findmykids, se me ha cobrado una tarifa de suscripción de ₺300. No he podido establecer ningún tipo de comunicación con el soporte de Findmykids para resolver este inconveniente y tampoco he logrado obtener el reembolso correspondiente. Considero que esta situación no es justa, ya que confiaba en la promoción ofrecida por Vodafone y esperaba disfrutar del servicio sin cargos adicionales durante el período prometido. Solicito de manera clara que se cancele mi suscripción y que se me devuelva el importe cobrado. Agradecería una pronta solución y una respuesta por parte del equipo de atención al cliente para evitar futuros inconvenientes similares.