Findmykids, cobro anual tras cancelar suscripción y sin reembolso

Compré la suscripción anual de la aplicación Findmykids el 5 de noviembre de 2025 a través de la App Store. Al día siguiente cancelé la suscripción, pero aun así se me descontó el cargo anual de ₺1.999 de mi cuenta y no he recibido la devolución correspondiente. Después de cancelar, tampoco recibí ningún aviso de reembolso. Intenté contactar al servicio de atención al cliente, pero solo me atendió un bot y no he conseguido una solución. Además, no puedo generar una solicitud de reembolso ni en la aplicación ni en la App Store. Mi cuenta está registrada con el correo “[email protected]”. Exijo que el importe de la suscripción anual me sea reembolsado lo antes posible. He intentado también buscar información en la sección de ayuda de la App Store, pero no encontré instrucciones claras para casos como el mío. La falta de respuesta por parte del soporte me ha generado una gran molestia, ya que considero que el cobro fue indebido y la empresa debería respetar la política de cancelación y reembolso. Agradecería una respuesta rápida y la devolución del importe sin más demoras.