Findmykids: suscripción fallida genera deuda y bloquea descargas
El 27 de diciembre de 2025 intenté renovar mi suscripción al aplicativo Findmykids a través de Apple. La renovación tenía un costo de 1.699 ₺, pero mi tarjeta virtual no disponía del límite necesario y el pago fue rechazado. Al revisar nuevamente los planes, descubrí que el mismo servicio se ofrecía a un precio más bajo, por lo que cambié al nuevo plan más económico. Sin embargo, el sistema no creó una suscripción independiente para el nuevo plan, sino que añadió el intento de pago fallido a la suscripción anterior, como si fuera una deuda pendiente. Yo deliberadamente no aumenté el límite de mi tarjeta virtual porque no quería efectuar ese pago. No obstante, la transacción fallida aparece en mi cuenta dApple como una obligación pendiente, lo que me impide instalar cualquier aplicación nueva en mi teléfono. Esta restricción genera una situación de perjuicio, ya que me veo imposibilitada de gestionar mis aplicaciones y de utilizar el servicio de forma normal. Además, resulta extremadamente frustrante no poder contactar a un canal de atención que pueda comprender y resolver este problema, ya sea por parte de Apple o de Findmykids. Solicito que se revise el caso registrado bajo el número 122825615 y que se corrija la suscripción, estableciendo el nuevo plan a partir de la fecha mencionada y con una vigencia de seis meses. Asimismo, pido que se elimine cualquier restricción derivada del intento de pago no exitoso y que no se realice ningún cobro por esa renovación fallida, permitiendo que mi cuenta vuelva a funcionar normalmente para descargar aplicaciones.
