No puedo usar funciones básicas de Findmykids tras pago, exijo solución

Compré una suscripción en la aplicación Findmykids hace aproximadamente cinco días, pagando 600 ₺. Sin embargo, desde entonces no he podido utilizar ninguna de las funciones que considero esenciales, como restringir las aplicaciones que mis hijos usan en sus iPhone o establecer límites de tiempo para esas aplicaciones. Cada vez que intento configurar esas restricciones, la aplicación me redirige automáticamente a un plan superior, impidiéndome continuar con la suscripción que ya he abonado el importe y me genera una gran frustración. Además, no he encontrado ningún número de atención al cliente ni un canal de soporte claro que me permita resolver el problema por mi cuenta. Por todo lo anterior, solicito que se activen de forma completa todas las funcionalidades prometidas en mi plan actual, en particular la limitación de aplicaciones y la imposición de tiempos, o, en su defecto, que se me devuelva íntegramente los 600 ₺ que pagué.