Había reservado un modelo de coche de alta gama antes de ir al mostrador de Enterprise Rent-A-Car en el aeropuerto, y me ofrecieron otro. ¿Cuáles son mis derechos?

Alquilé un coche de la marca Enterprise en el aeropuerto de Zúrich junto a mi esposo, pero nos entregaron un vehículo diferente al que habíamos reservado. Noté que la llave del coche no incluía la llave manual que normalmente viene en su interior. Durante los ocho días que utilizamos el automóvil, f...

Reservé un coche con transmisión automática de su empresa a través de Booking para el 18 de junio de 2025 y pagué el importe correspondiente en Turquía. Sin embargo, al llegar al aeropuerto de Dresde el 19 de junio de 2025, me sorprendió mucho descubrir que no había ningún coche automático disponibl...

Reservé un coche con Enterprise en Alemania, específicamente un Volvo XC90, pero al llegar me entregaron un Volkswagen Tiguan, que pertenece a una categoría diferente y no es el mismo modelo que el que había solicitado. Cuando señalé esta diferencia, me ofrecieron un descuento de aproximadamente 50-...

Hice una reserva con Enterprise en Ankara Gar y mi reserva fue confirmada para un grupo específico de vehículos. Sin embargo, al llegar a la oficina, me informaron que el coche reservado no estaba disponible y que tendría que conformarme con un vehículo de categoría inferior. Dado que no tenía otra ...

Hola a todos los que han enfrentado problemas similares. Mi experiencia con Enterprise en Pendik fue decepcionante. El 2 de diciembre de 2024, a las 3:35 PM, recogí una autocaravana Crawler Amare que presentaba varios problemas. El vehículo tenía un olor horrible y la puerta trasera, detrás del asie...

Manisa Enterprise me proporcionó un coche diferente al Fiat Egea Cros que había alquilado. No es la primera vez que me enfrento a este problema. Anteriormente, me habían asegurado que si el coche que había reservado no estaba disponible, me proporcionarían un vehículo de nivel superior. Sin embargo,...

Alquilé un Fiat Egea Cross en Enterprise Manisa para los días 11-12 de mayo, pero terminaron dándome un Courier en su lugar. Este problema sigue ocurriendo una y otra vez. El coche no estaba limpiado a fondo y emitía un olor muy fuerte. El olor impregnó nuestras pertenencias guardadas en el maletero...

Había reservado un vehículo Vito 9+1 manual y llegué al aeropuerto con todos los documentos necesarios en mano. Sin embargo, para mi sorpresa, me informaron que el vehículo disponible para mí era un Dokker 7+1, que no era lo que había reservado. A pesar de mi insistencia y presentación de los docume...

Como cliente frecuente desde el verano pasado, he alquilado vehículos sin problemas. Sin embargo, mi reciente experiencia me dejó perplejo e insatisfecho. Después de devolver un vehículo en perfectas condiciones, llamé a la sucursal de Ankara Garage para preguntar sobre el alquiler de otro al día s...

Hola, Quisiera compartir mi insatisfacción con mi reciente experiencia con Enterprise. Había reservado un vehículo modelo Vito en línea, pero al llegar al Aeropuerto de Gaziantep, me entregaron un Dacia en su lugar. Cuando cuestioné esto, la conversación con el personal en el mostrador se volvió de...

Hola, Escribo para expresar mi enorme descontento con mi reciente experiencia con Enterprise Rental Car. Hice una reserva de automóvil de alquiler con su organización hace unos 15 días. Sin embargo, cuando llegué para recoger el automóvil en el día especificado para un viaje a otra ciudad, me inform...

Hola, Estoy bastante insatisfecho con mi reciente experiencia con Enterprise. A pesar de haber hecho una reserva con una semana de antelación, nuestra reserva fue cancelada abruptamente sin explicación el día de la recogida. Esta cancelación de último minuto tuvo un impacto perjudicial en nuestros p...

Hola, Estoy profundamente decepcionado con mi reciente experiencia en Enterprise. A pesar de haber reservado un coche casi un mes antes, llegué a la sucursal el 9 de abril a las 6 AM para recoger mi alquiler, solo para que me dijeran que no había coche disponible para mí porque se suponía que debía ...

Alquilé un coche de Enterprise en el aeropuerto de Sabiha Gokcen para las vacaciones, pero al llegar, nos pidieron nuestros billetes de avión antes de entregarnos el vehículo. Hemos alquilado de otras compañías en el pasado y nunca hemos encontrado una expectativa tan alta. Debido a la falta de bill...

Sería mi primera vez alquilando un coche de Enterprise personalmente. Abrí una cuenta de usuario nueva en el sitio web y creé mi reserva. Me enviaron un correo electrónico para hacer el check-in 1 día antes del alquiler. (Es como si estuviera comprando un billete de avión). Completé mi proceso de ch...

Hice una reserva para un coche en Enterprise hace tres meses, pero cuando llegué allí, me dijeron que el coche no estaba disponible. Sin embargo, vi el mismo coche estacionado justo afuera de su negocio. Al principio, dijeron que estaría listo en un minuto, pero luego lo alquilaron a otra persona. E...

Cada vez que alquilo un coche en Enterprise, nunca tienen vehículos disponibles, y cuando los tienen, me dan los peores. Una vez más, el 21 de junio de 2023, para mi reserva con el número de confirmación 231151463857, pagué un extra de ₺500 en comparación con alquilar un Ford Ranger, solo para que m...

Hoy fui a Enterprise Kadikoy con la esperanza de obtener el coche exacto que pedí. Pero, desafortunadamente, me dijeron que no tenían el coche que quería. ¡Qué pena! Aunque seguí insistiendo y explicando mi reserva, ni siquiera intentaron solucionar el problema o proponer otra opción. El personal pa...

Hice una reserva de alquiler de coche por 6 días a través de la aplicación móvil de Pegasus el 27 de junio de 2023 a las 12:30 PM, para recoger el vehículo en la oficina de Enterprise en Beylikduzu. Mi tarjeta de crédito fue cargada por el coche el 26 de junio de 2023, y el pago de ₺7889.06 se deduj...

Recientemente intenté alquilar un coche en Enterprise Rent-A-Car, pero intentaron darme un Renault Taliant a pesar de que había solicitado un Golf o un coche similar. Cuando llegué al estacionamiento para recoger mi coche, tuve que esperar al asistente durante media hora. Al pedir un Golf, me dijero...