Enterprise Rent a Car: Requisito de Información de Vuelo

Sería mi primera vez alquilando un coche de Enterprise personalmente. Abrí una cuenta de usuario nueva en el sitio web y creé mi reserva. Me enviaron un correo electrónico para hacer el check-in 1 día antes del alquiler. (Es como si estuviera comprando un billete de avión). Completé mi proceso de check-in. Recibí un correo electrónico de que mi reserva estaba completada. Es un archivo PDF de 6 páginas. Cuando llegué a la oficina de Enterprise para recoger el vehículo, me dijeron que no podían entregarme el vehículo si no tenía un billete de avión para mi primer alquiler de coche. Cuatro de nosotros, con nuestras maletas en la mano, llegamos al aeropuerto de Estambul a las 9 pm y esta es la vista que encontramos. Mientras intentaba explicar mi problema en la oficina, continuaron rechazándome obstinadamente. Miren, pagué por el alquiler y el seguro del coche en el momento de la reserva. No hay problema con eso. Insistieron en no darme el coche. Ya que tienen tal regla. Es obvio que soy nuevo en su sistema. Tienen toda la información en mi licencia de conducir. ¿Por qué es "información de vuelo requerida para el primer alquiler" cuando presiono el botón de completar reserva? ¿No recibí una advertencia? ¿Cómo se supone que conozco esta regla exactamente, hermano? ¿Me llegará una revelación de Alá? Cuando verifiqué nuevamente más tarde, entre todas las cosas a las que prestar atención durante la reserva, solo había una pequeña casilla: "Quiero escribir información de vuelo." No se indica que sea obligatorio y queda a mi criterio si ingreso o no. Y las opciones de seguro a las que se debe prestar atención al alquilar un coche están intercaladas entre la dirección y la información de pago. Además, en la parte inferior de la segunda página del PDF de 6 páginas que enviaron después de la reserva, escrito en letra pequeña y metido entre líneas, estaban las palabras "Le solicitamos amablemente que envíe su información de vuelo." Esta es una completa tontería. Nos dieron un vehículo esa noche. Otras compañías no tenían vehículos disponibles porque era la víspera de Año Nuevo. Soy una víctima y los únicos culpables son los gerentes que establecen una regla tan crucial y tratan de ocultarla, y los empleados que no entienden el problema.