Reserva de Coche de Alquiler Enterprise Cancelada sin Aviso
Hola,
Escribo para expresar mi enorme descontento con mi reciente experiencia con Enterprise Rental Car. Hice una reserva de automóvil de alquiler con su organización hace unos 15 días. Sin embargo, cuando llegué para recoger el automóvil en el día especificado para un viaje a otra ciudad, me informaron que mi reserva había sido cancelada porque no tenía un boleto de avión.
Intenté llamar al personal de servicio al cliente varias veces, pero no recibí ninguna información o explicación sobre esta situación. Además, no se proporcionó ninguna información sobre esta política en internet. Me enteré de la cancelación cuando llegué al lugar de recogida; no se me dio ningún aviso previo.
Esta circunstancia fue extremadamente inconveniente y frustrante, dejándome a mí y a mis compañeros varados en el aeropuerto sin transporte.
