Problema con Crawler Amare de Enterprise Rent A Car, servicio deficiente
Hola a todos los que han enfrentado problemas similares. Mi experiencia con Enterprise en Pendik fue decepcionante. El 2 de diciembre de 2024, a las 3:35 PM, recogí una autocaravana Crawler Amare que presentaba varios problemas. El vehículo tenía un olor horrible y la puerta trasera, detrás del asiento del conductor, se abría durante el viaje, lo cual era un riesgo significativo para la seguridad. Estos problemas me obligaron a cancelar mis planes.
Al día siguiente, regresé a la sucursal a las 10:20 AM, solicitando un automóvil estándar en su lugar. Sin embargo, se negaron a proporcionarme uno de la misma categoría de alquiler, ofreciéndome un vehículo de un segmento inferior. Frustrado, devolví la autocaravana por completo. A pesar de haber contactado con el servicio al cliente y explicar la situación, todavía estoy esperando una respuesta.
Como cliente fiel durante cinco años, estoy profundamente decepcionado. Aunque entiendo que pueden ocurrir problemas, esperaba un mejor apoyo y resolución de problemas. Insto a Enterprise a abordar este asunto con urgencia y mejorar el servicio en su sucursal de Pendik.
Traducción del texto del turco al español: Alquilé una caravana en la sucursal de Enterprise en Pendik, y el vehículo tenía un olor y la puerta trasera se abría durante la conducción. Cuando llamé por esto, me dijeron que cerraban a las 19:00 y no pude llegar a tiempo. Llamé a otras sucursales y me dijeron que no podían hacer el cambio, así que tuve que esperar hasta la mañana. Por la mañana, cuando fui, como mi tiempo de vacaciones ya se había reducido, pedí un vehículo diferente para el cambio. Querían darme un vehículo por debajo de la tarifa que había pagado, y no lo acepté. Cuando pedí la devolución del vehículo, me dijeron que no podían hacerlo, así que dejé el coche y me fui.
