Retrasos en Reservas y Autos Defectuosos en Enterprise

Hola,
Estoy profundamente decepcionado con mi reciente experiencia en Enterprise. A pesar de haber reservado un coche casi un mes antes, llegué a la sucursal el 9 de abril a las 6 AM para recoger mi alquiler, solo para que me dijeran que no había coche disponible para mí porque se suponía que debía llegar a las 7 AM. En su lugar, me proporcionaron un vehículo de sustitución, que resultó tener un tanque de líquido limpiaparabrisas con fugas.

Cuando solicité un vehículo de reemplazo, me dieron otro coche con un clavo en el neumático. No ofrecieron ninguna alternativa adecuada ni compensación, dejándome varado en la sucursal y causando que llegara tarde a mi cita. ¿Para qué reservar un coche con antelación si me van a tratar así?

Espero un mejor servicio de una empresa reputada como Enterprise.