Experiencia negativa con Enterprise Rent a Car, reserva incumplida

Hice una reserva con Enterprise en Ankara Gar y mi reserva fue confirmada para un grupo específico de vehículos. Sin embargo, al llegar a la oficina, me informaron que el coche reservado no estaba disponible y que tendría que conformarme con un vehículo de categoría inferior. Dado que no tenía otra opción, lo acepté a regañadientes, pero esta experiencia careció totalmente de profesionalismo.
No hubo notificación previa, no se ofreció un vehículo comparable y no se hizo ningún esfuerzo para abordar el inconveniente. ¿Por qué confirmar una reserva si el vehículo no está disponible? Esto demuestra una total falta de consideración por la experiencia o satisfacción del cliente. Si no pueden cumplir sus promesas, ¿por qué listar estos vehículos en su sitio web? Exijo una acción inmediata para resolver este problema y mejorar la calidad de su servicio.