Enterprise, Cancelaron Mi Reserva de Alquiler y Me Cobran un Cargo Extra

Realicé una reserva de alquiler de coche a través de Booking con el número de confirmación 613279682 y experimenté una grave molestia. Cuando llegué a la oficina de Enterprise en el Aeropuerto de Berlín para recoger el vehículo, me informaron que el tiempo de entrega, que normalmente es de 59 minutos, había sido reducido a solo 15 minutos. Al superar ese breve plazo, me dijeron que habían entregado el coche a otra persona y que mi reserva había sido cancelada. Además, me indicaron que, aunque no podía obtener el coche, podría recibir otro vehículo si pagaba un cargo adicional. Esta situación anuló mi reserva de manera injusta, me obligó a incurrir en gastos imprevistos y alteró seriamente mis planes de viaje, dejándome con una sensación clara de haber sido engañado y perjudicado. A pesar de haber contactado repetidamente a Booking durante una semana, no recibí respuesta ni solución alguna, lo que agravó aún más mi insatisfacción. Por ello, solicito la devolución total del importe pagado por la reserva y la consideración de los gastos extra generados por este incidente, exigiendo una revisión exhaustiva de mi caso y una respuesta rápida, clara y justa.