Me gustaría compartir la experiencia que tuve el 28 de agosto de 2025 a las 16:00 en la sucursal de Enterprise en Karşıyaka. Anteriormente, había quedado satisfecho varias veces con esta sucursal, pero esta vez me encontré con una actitud lejana a la satisfacción del cliente. Después de ver el precio para un Fiat Egea en Booking.com, contacté a la sucursal a través de WhatsApp y me informaron que podían ofrecerme el mismo vehículo con seguro completo por ₺9.880. Me indicaron que debía acudir a la oficina para realizar el pago con tarjeta. Posteriormente, me comunicaron por teléfono que me entregarían un Ford Courier y acepté. Sin embargo, después me dijeron que el Egea estaba disponible y que podían dármelo. Cuando llegué a la oficina, me aseguraron que me ayudarían. Sin embargo, durante el proceso, otro empleado intervino y, en un tono poco amable, dijo: “de hecho, usted no tiene ninguna reserva”. A pesar de haber informado mi intención de reservar y la hora de llegada por WhatsApp, esta actitud me decepcionó mucho. Debido a este trato, decidí no completar el proceso y me fui de la sucursal. Elegí la marca Enterprise por su enfoque en la confianza y la orientación al cliente, pero esta vez mi experiencia fue completamente negativa. Espero que la empresa priorice la satisfacción del cliente y tome en cuenta esta situación que viví.
El 31/07/2025 realicé una reserva de un Fiat Egea por 10 días en Antalya a través de Economy Booking, y la mitad del importe total de 160 € fue cobrada de mi tarjeta de crédito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo en la oficina de Rentmotors, me informaron que no disponían del modelo Eg...
Hoy fui a Enterprise Kadikoy con la esperanza de obtener el coche exacto que pedí. Pero, desafortunadamente, me dijeron que no tenían el coche que quería. ¡Qué pena! Aunque seguí insistiendo y explicando mi reserva, ni siquiera intentaron solucionar el problema o proponer otra opción. El personal pa...
A través del sitio Enuygun, realicé una reserva en Europcar Diyarbakir para un Opel Corsa manual, con fechas del 12.06.2025 al 15.06.2025. Al llegar esta mañana a Diyarbakir, me informaron de manera poco sincera que solo tenían disponible un Fiat Egea 1.4 Sedan. Yo había reservado específicamente un...
Hice una reserva de alquiler de coche por 6 días a través de la aplicación móvil de Pegasus el 27 de junio de 2023 a las 12:30 PM, para recoger el vehículo en la oficina de Enterprise en Beylikduzu. Mi tarjeta de crédito fue cargada por el coche el 26 de junio de 2023, y el pago de ₺7889.06 se deduj...
Cada vez que alquilo un coche en Enterprise, nunca tienen vehículos disponibles, y cuando los tienen, me dan los peores. Una vez más, el 21 de junio de 2023, para mi reserva con el número de confirmación 231151463857, pagué un extra de ₺500 en comparación con alquilar un Ford Ranger, solo para que m...
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