Problemas al alquilar coche con Enterprise Alemania, experiencia mala

Reservé un coche con Enterprise en Alemania, específicamente un Volvo XC90, pero al llegar me entregaron un Volkswagen Tiguan, que pertenece a una categoría diferente y no es el mismo modelo que el que había solicitado. Cuando señalé esta diferencia, me ofrecieron un descuento de aproximadamente 50-60 euros y me pidieron que devolviera el coche con el depósito vacío, aunque lo recogí lleno. Además, durante mi viaje en Bélgica, recibí una multa. Me informaron que si ingresaba los datos del registro del vehículo en el sistema, podría pagar solo 75 euros en lugar de 159 euros. Sin embargo, intenté contactar con un responsable de la empresa durante más de un mes a través de WhatsApp, la página web oficial, la dirección de correo electrónico proporcionada en el correo de la multa y otras direcciones que encontré, pero no recibí respuesta. Por la falta de comunicación y la demora, tuve que pagar la multa completa con recargo. Esta experiencia me causó molestias y gastos adicionales, ya que no obtuve el servicio ni el apoyo esperado de la empresa. Espero que esta información sea útil para quienes consideren alquilar un coche con Enterprise.