Reservé un coche con Enterprise en Alemania, específicamente un Volvo XC90, pero al llegar me entregaron un Volkswagen Tiguan, que pertenece a una categoría diferente y no es el mismo modelo que el que había solicitado. Cuando señalé esta diferencia, me ofrecieron un descuento de aproximadamente 50-60 euros y me pidieron que devolviera el coche con el depósito vacío, aunque lo recogí lleno. Además, durante mi viaje en Bélgica, recibí una multa. Me informaron que si ingresaba los datos del registro del vehículo en el sistema, podría pagar solo 75 euros en lugar de 159 euros. Sin embargo, intenté contactar con un responsable de la empresa durante más de un mes a través de WhatsApp, la página web oficial, la dirección de correo electrónico proporcionada en el correo de la multa y otras direcciones que encontré, pero no recibí respuesta. Por la falta de comunicación y la demora, tuve que pagar la multa completa con recargo. Esta experiencia me causó molestias y gastos adicionales, ya que no obtuve el servicio ni el apoyo esperado de la empresa. Espero que esta información sea útil para quienes consideren alquilar un coche con Enterprise.
Alquilé un vehículo Volkswagen Troc a través de Booking en la oficina de Enterprise. Durante el proceso de alquiler, se me cobró un depósito de 250 euros en mi tarjeta de crédito, con la promesa de que este importe sería reembolsado tras la devolución del coche. Entregué el coche en perfectas condic...
Alquilé un coche de la marca Enterprise en el aeropuerto de Zúrich junto a mi esposo, pero nos entregaron un vehículo diferente al que habíamos reservado. Noté que la llave del coche no incluía la llave manual que normalmente viene en su interior. Durante los ocho días que utilizamos el automóvil, f...
Reservé un coche con la empresa Enterprise en el aeropuerto de Basilea, Suiza, a través de una reserva previa. El 10 de febrero de 2025, acudí personalmente al mostrador de alquiler de Enterprise en el aeropuerto y, además de la tarifa de alquiler de aproximadamente 250 francos suizos, añadí las opc...
Había reservado un coche de alquiler en línea y pagado por adelantado siete días antes. Sin embargo, cuando llegué a recoger el automóvil, me informaron que había un problema con la información de mi dirección en sus computadoras. Ya había registrado mis datos en línea sin errores. Esto ocurrió el ú...
Hola, Escribo para expresar mi enorme descontento con mi reciente experiencia con Enterprise Rental Car. Hice una reserva de automóvil de alquiler con su organización hace unos 15 días. Sin embargo, cuando llegué para recoger el automóvil en el día especificado para un viaje a otra ciudad, me inform...
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