UC no recibido en PUBG Mobile tras compra en Eneba.com

Compré UC para PUBG Mobile en Eneba.com, pero no recibí los UC. Sin embargo, el dinero fue debitado de mi cuenta. Llevo dos semanas escribiendo y esforzándome para que el producto sea entregado o para que me devuelvan el dinero. Si no vendieron el producto, ¿por qué retiraron el dinero? Son responsables y actúan de manera injusta, ni siquiera reconocen su error. He enviado el recibo de compra, la cantidad de UC que compré e incluso el número del recibo; a pesar de esto, siguen siendo incomprensivos y no admiten su error. Quiero que se tomen las medidas necesarias y se solucione esta situación. Además, este sitio no es nada confiable.