Hace aproximadamente un mes, mi paquete con el número de seguimiento CY 5852***94 6DE, que debía ser entregado por PTT, fue dirigido a la aduana debido a productos cosméticos en su interior. Los funcionarios de aduanas me informaron que si no reclamaba ningún artículo, devolverían el paquete al remitente. Sin embargo, cuando verifiqué el sistema, vi que el paquete estaba listado como 'retenido' (mevkuf). Al contactar con PTT, me dijeron que el remitente había marcado el paquete como 'no devolver al país de origen' al entregarlo a DHL, y que necesitábamos contactar con DHL para eliminar esta restricción. A pesar de múltiples intentos de comunicarme con DHL, insisten en que no existe tal restricción y que PTT es responsable de continuar con el proceso. Como resultado, mi problema sigue sin resolverse. Cada empresa que contacto niega la responsabilidad y me redirige a la otra. Solicito que faciliten la comunicación necesaria para resolver este problema. De lo contrario, sufriremos pérdidas significativas debido a nuestra confianza en su marca.
Hace aproximadamente seis semanas envié un paquete internacional con DHL, con el número de seguimiento CY289709598DE. El paquete contenía ropa y calzado, y hasta el día de hoy no lo he recibido. El remitente ya se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL para informarles d...
El número de pedido EV035359947CN, me gustaría abordar un problema. La información de seguimiento dice que los productos fueron devueltos por cuestion...
El 22 de marzo, mi paquete fue enviado desde Alemania. Ya es 6 de mayo y todavía no hay señales de él. A pesar de mis intentos de contactar tanto a DHL Road como a DHL Air, recibí respuestas poco útiles que decían que no podían proporcionar ninguna información. Sin embargo, PTT traslada la responsab...
Estoy extremadamente frustrado con la gestión de mis paquetes por parte de FedEx, que han estado desaparecidos durante más de siete meses. Después de recibir dos números de seguimiento, esperé, solo para recibir un mensaje un mes después preguntando si alguien estaba disponible para firmar el paquet...
Hice un pedido en SHEIN, y ha pasado todo un mes sin recibir ningún mensaje de PTT sobre mi paquete. Según la aplicación de SHEIN, mi pedido supuestamente había pasado la aduana, pero dos días después, fue marcado como un paquete anormal. Llamé de inmediato a la sucursal de PTT para verificar si ten...
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